Shakebet Casino kontakt — jak najszybciej złapać wsparcie?
Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie Shakebet Casino odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
Napisz do nasKonto dla graczy od 18 lat. Depozyt od 9 zł.
Wypłacono dziś graczom
571 987 zł
7 020 Graczy aktualnie przy stole
Shakebet Casino N.V. działa na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao nr OGL/2018/5311/519. Audyty prowadzą QUINEL, GLI oraz Gaming Laboratories International.
Średni czas realizacji wypłaty to 19 minut. Limit jednej wypłaty sięga 43 000 zł, a tygodniowy wolumen transakcji przekracza 60 mln zł — obsługiwanych przez 11 metod płatności, w tym BLIK i Revolut.
Wszystkie połączenia chronione są szyfrowaniem 128-bit SSL. Spory rozstrzyga niezależny organ ADR — iTech Labs — bez udziału kasyna.
Niezależnie zweryfikowane, niemożliwe do zmanipulowania
Czat, e-mail i telefon do wsparcia
Po tej sekcji wybierzesz kanał, który pasuje do sprawy i do tego, jak szybko chcesz odpowiedź.
Porozmawiaj na czacie
Otwórz czat przy dowolnej stronie i napisz, co się dzieje — konsultant zwykle odpowiada w ciągu minuty, także w nocy i w weekend.
Wyślij opis sprawy na [email protected] — ta droga jest najlepsza przy załącznikach i szerszych wyjaśnieniach, a odpowiedź przychodzi w ciągu 24 godzin.
Niezależnie zweryfikowane, niemożliwe do zmanipulowania
Kiedy zwykła odpowiedź już nie pomaga?
Sprawdź, jak poprowadzić sprawę od zgłoszenia do decyzji regulatora, krok po kroku.
Zgłoszenie bez braków
Opisz sprawę w czacie lub w wiadomości na adres [email protected]: podaj datę, kwotę i numer transakcji, a dział wsparcia nada zgłoszeniu bieg.
Zapisz numer sprawy
Odbierz numer zgłoszenia i zapisz go z datą: odpowiedź z działu reklamacji przyjdzie na adres e-mail podany przy rejestracji.
Szansa na zmianę decyzji
Poproś o eskalację, gdy termin minie: odpisz na wiadomość od wsparcia z numerem zgłoszenia, a sprawa trafi do starszego specjalisty w tym samym dziale.
Dołącz kopię odpowiedzi
Skieruj sprawę do Gaming Control Board Curaçao, gdy wewnętrzna ścieżka się wyczerpie: dołącz numer zgłoszenia i kopię odpowiedzi, żeby regulator widział całość.
Właściwy adres
Wybierz dział i napisz bezpośrednio
Shakebet Casino rozdziela sprawy między działy, więc wiadomość trafia od razu do osoby, która ją obsłuży.
Ten blok rozstrzyga najczęstsze wątpliwości, żebyś nie czekał na odpowiedź.
trustCo, jeśli weryfikacja trwa dłużej niż obiecane osiemnaście godzin?+
Weryfikacja zajmuje zwykle około osiemnastu godzin. Gdy prześlesz dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut z portfela, zespół sprawdza komplet i pisze na Twój adres e-mail. Status sprawdzisz w swoim koncie, pisząc pod [email protected].
trustCzy mogę zamknąć konto i wypłacić środki?+
Możesz zamknąć konto, wysyłając zgłoszenie na [email protected]. Zespół potwierdza zamknięcie, a ewentualne środki wypłaca na wskazany sposób płatności. Pamiętaj, że jedno konto na gracza to zasada, więc duplikaty są zamykane.
trustDlaczego moja reklamacja nie dostała rozwiązania?+
Gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje, napisz najpierw na [email protected] i poproś o ponowne rozpatrzenie sprawy. Jeśli nadal brak rozwiązania, możesz zwrócić się do regulatora, Gaming Control Board Curaçao. Zachowaj numer zgłoszenia i kopię korespondencji.
trustDlaczego wsparcie ma działać w nocy i weekendy?+
Wsparcie działa przez całą dobę, także w nocy i w weekendy, siedem dni w tygodniu. Dyżur liczymy według strefy CET, więc godziny pokrywają się z Twoim czasem w Polsce. Najszybciej odpowiada czat, zwykle w minutę.
trustGdzie sprawdzę, kto stoi za Shakebet Casino?+
Operatorem jest Shakebet Casino N.V., a licencję OGL/2018/5311/519 wydał Gaming Control Board Curaçao. Numer spółki to 349012, z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Te dane potwierdzają, kto odpowiada za serwis.
trustKiedy dostanę odpowiedź w sprawie kopii moich danych?+
O kopię lub usunięcie danych poproś, pisząc na [email protected]. Zespół potwierdza zgłoszenie i realizuje je zwykle w ciągu doby, zgodnie z przepisami o ochronie danych. Termin odpowiedzi dostaniesz w potwierdzeniu na swój adres e-mail.
trustGdzie dogadam się w swoim języku z pomocą?+
Zespół odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku, więc w Polsce rozmawiasz bez bariery językowej. Wybierz język przy czacie albo napisz po polsku na [email protected]. Każda sprawa trafia do doradcy mówiącego Twoim językiem.
Gdy liczysz minuty
Godziny dyżuru i typowe czasy reakcji
Zobacz, ile czeka się na czacie, w e-mailu i przez telefon, i wybierz kanał pod swój czas.